Política de posventa

Instrucciones

1. Condiciones de pago: se paga el 40% mediante T/T como depósito; tras la inspección, se paga el 60% mediante T/T o carta de crédito irrevocable a la vista. Los cargos bancarios en el país del comprador corren a cargo del comprador. Los cargos bancarios en el país del vendedor corren a cargo del vendedor.
2. Plazos de entrega: 90-120 días (condiciones normales) fabricación tras recibir el depósito; 3 días para organizar el envío; embalaje en película. Una vez terminada la máquina, la fábrica la mantendrá con 60 días de almacenamiento gratuito, y a partir de entonces se cobrará a 100 USD/día; si el comprador no finaliza el pago del saldo tras 180 días de terminada la máquina, el vendedor tiene derecho a subastar la máquina.
3. Suministro eléctrico: 380V/50Hz para trifásica, 5 hilos; debe tenerse en cuenta si es diferente.
4. Control de calidad: tras la fabricación, las máquinas se probarán con polímero de desecho antes de la entrega (el costo del material necesario para la puesta en marcha de la máquina lo aporta el cliente). Como resultado, las máquinas ya no tendrán el aspecto de un sistema nuevo. Infórmenos si no desea realizar esta prueba de calidad final.
5. Cargo de puesta a punto: el comprador cubre el costo del visado, comida, alojamiento y vuelo de ida y vuelta. Y el salario de los técnicos lo paga el comprador a 200 USD/día (8 horas laborables) por persona; por cada máquina el vendedor proporciona 5 días (en fábrica del comprador') de tiempo de fábrica de instalación gratuita.
6. Tiempo de garantía: dentro de los términos y condiciones de garantía de 12 meses (excluyendo factor humano y desgaste de piezas), el vendedor cubrirá comida, alojamiento y boleto de avión de ida y vuelta de un técnico en el extranjero del país del comprador.
7. Costo de mantenimiento tras el período de garantía: el comprador cubrirá el boleto de ida y vuelta, alojamiento y comida en el extranjero, así como el salario del técnico en el extranjero (200 USD/día) y el costo de las piezas de reparación.
8. Fecha de caducidad de la cotización: 60 días para usted. (Depende de la máquina específica.)

Modificación del pedido

La modificación solicitada por el cliente tras la conclusión del contrato será realizada por Polytec si las partes han acordado por escrito cualquier cargo adicional, cambios en los plazos de entrega, la garantía u otros cambios y consecuencias respecto al contrato.

Disposiciones para la inspección, instalación y trabajo de pruebas

1. Tras la entrega de todas las máquinas a la fábrica del cliente, el comprador es responsable de todo el trabajo de preparación, p. ej. suministro eléctrico, suministro de agua, mano de obra y grúas, etc.
2. Prepararemos el visado para nuestros ingenieros, quienes son responsables de guiar la instalación y pruebas de la máquina en la fábrica.
3. El ingeniero impartirá lecciones de capacitación gratuitas a la mano de obra en la fábrica del comprador.
4. Si el comprador no solicita la instalación y puesta en marcha por el ingeniero del vendedor en 4 meses desde la fecha del conocimiento de embarque, se considerará que todas las máquinas han sido probadas con éxito por el comprador.

Garantía de cantidad y calidad

Discrepancia de cantidad/calidad en el puerto de destino durante el transporte:
En caso de discrepancia de calidad/cantidad en el puerto de destino durante el transporte, el cliente debe presentar la reclamación dentro de los 30 días posteriores a la llegada de la mercancía al puerto de destino. No seremos responsables de ninguna discrepancia de la mercancía causada por la compañía naviera y otras organizaciones de transporte y/o la oficina de correos.

Discrepancia de cantidad/calidad durante el período de garantía:
Durante este período de garantía, proporcionaremos piezas de repuesto sin cargo alguno en caso de discrepancia de calidad causada por nosotros. Si los fallos son causados por sus operaciones incorrectas, proporcionaremos al comprador las piezas de repuesto a precio de costo. Si la producción es un 10%-20% inferior al valor prometido, la compensación es de $2,000.

Servicio a largo plazo:
Cobraremos al comprador el precio de costo de las piezas de repuesto transcurrido un año y proporcionaremos guía técnica a largo plazo. Se proporcionará anualmente un valor adicional de $500 en accesorios gratuitos para el mantenimiento diario y piezas de repuesto de los clientes.

Exclusiones

1. La preparación del sitio con todos los trabajos de cimentación necesarios, aberturas en el techo, etc.
2. Los cables de conexión desde la red hasta la unidad de conmutación y desde esta hasta las cajas de conexión, varios motores y unidades auxiliares de nuestro equipo.
3. La instalación eléctrica, incluidos los dispositivos de seguridad requeridos fuera de la máquina y la unidad de conmutación.
4. Cualquier bastidor, plataforma, dispositivo de suspensión, cubiertas para tolvas de alimentación, etc., que no estén expresamente indicados en nuestra cotización.
5. Los medios de operación como aceite, grasa, etc., así como las materias primas para el arranque y la operación.
6. Todos los equipos y servicios que no estén expresamente indicados en nuestra cotización.

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Gerente de posventa

La información de contacto anterior es solo para asuntos de posventa. Ofrecemos servicio posventa 24/7 y en cualquier momento puede contactarnos directamente para resolver asuntos de posventa.