Politique après-vente

Instructions

1. Conditions de paiement : 40 % sont payés par T/T à titre d'acompte ; après inspection, 60 % sont payés par T/T ou par L/C irrévocable à vue. Les frais bancaires dans le pays de l'acheteur sont à la charge de l'acheteur. Les frais bancaires dans le pays du vendeur sont à la charge du vendeur.
2. Délai de livraison : 90-120 jours (conditions normales) fabrication après réception de l'acompte ; 3 jours pour organiser l'expédition ; emballage sous film. Une fois la machine terminée, l'usine conserve la machine avec 60 jours de stockage gratuit, puis facturé à 100 USD/jour ; si l'acheteur n'a pas effectué le paiement du solde 180 jours après la fin de la machine, le vendeur a le droit de mettre la machine aux enchères.
3. Alimentation : 380 V/50 Hz triphasé, 5 fils ; à noter, si différente.
4. Contrôle qualité : après fabrication, les machines seront testées avec du polymère de rebut avant livraison (le coût du matériau nécessaire à l'essai de fonctionnement de la machine est à la charge du client). Par conséquent, les machines n'auront plus l'apparence d'un système neuf. Veuillez nous informer si vous ne souhaitez pas passer ce contrôle qualité final.
5. Frais de mise au point : l'acheteur prend en charge le coût du visa, la nourriture, le logement et le billet d'avion aller-retour. Et le salaire des techniciens est payé par l'acheteur à 200 USD/jour (8 heures de travail) /personne, pour chaque machine le vendeur fournit 5 jours (dans l'usine de l'acheteur'de temps d'usine) de service d'installation gratuit.
6. Durée de garantie : dans les conditions de garantie de 12 mois (à l'exclusion du facteur humain et de l'usure des pièces), le vendeur prend en charge la nourriture, le logement et le billet d'avion aller-retour d'un technicien à l'étranger, dans le pays de l'acheteur.
7. Coût de maintenance après la période de garantie : l'acheteur prend en charge le billet aller-retour, le logement et la nourriture à l'étranger, ainsi que le salaire du technicien à l'étranger (200 USD/jour) et le coût des pièces de réparation.
8. Date d'expiration du devis : 60 jours pour vous. (Cela dépend de la machine spécifique.)

Modification de commande

La modification demandée par le client après la conclusion du contrat sera effectuée par Polytec si les parties ont convenu par écrit de tout frais supplémentaire, délai de livraison modifié, garantie ou autre changement et conséquence concernant le contrat.

Organisation de l'inspection, de l'installation et des essais

1. Après la livraison de toutes les machines à l'usine du client ; l'acheteur est responsable de tous les travaux préparatoires, par ex. alimentation électrique, alimentation en eau, main-d'œuvre et grues, etc.
2. Nous préparerons le visa pour nos ingénieurs, qui sont responsables du guidage de l'installation et des essais des machines à l'usine.
3. L'ingénieur dispensera des leçons de formation gratuites aux ouvriers dans l'usine de l'acheteur.
4. Si l'acheteur ne demande pas l'installation et la mise en service par l'ingénieur du vendeur dans les 4 mois suivant la date du connaissement, il sera considéré que toutes les machines ont été testées avec succès par l'acheteur.

Garantie de quantité et de qualité

Écart de quantité/qualité au port de destination pendant le transport :
En cas d'écart de qualité/quantité au port de destination pendant le transport, le client doit déposer une réclamation dans les 30 jours suivant l'arrivée des marchandises au port de destination. Nous ne serons pas responsables de tout écart des marchandises causé par la compagnie d'expédition et autre organisation de transport et/ou bureau de poste.

Écart de quantité/qualité pendant la période de garantie :
Pendant cette période de garantie, nous fournirons des pièces de rechange sans frais en cas d'écart de qualité causé par nous. Si les dysfonctionnements sont causés par vos mauvaises manipulations, nous fournirons à l'acheteur des pièces de rechange au prix coûtant. Si la production est de 10 % à 20 % inférieure à la valeur promise, l'indemnisation est de 2 000 $.

Service à long terme :
Nous facturerons à l'acheteur le prix coûtant des pièces de rechange au-delà d'un an et fournirons un guide technique à long terme. 500 $ de accessoires gratuits supplémentaires seront fournis chaque année pour la maintenance quotidienne et les pièces de rechange des clients.

Exclusions

1. La préparation du site avec tous les travaux de fondation nécessaires, ouvertures de plafond, etc.
2. Les câbles de raccordement du réseau à l'armoire de commande et de celle-ci aux boîtes de dérivation, divers moteurs et unités auxiliaires de nos équipements.
3. L'installation électrique incluant les dispositifs de sécurité requis à l'extérieur de la machine et de l'armoire de commande.
4. Tout cadre, plateforme, dispositif de suspension, couvercle pour trémies, etc. non expressément mentionné dans notre devis.
5. Les fluides d'exploitation tels que l'huile, la graisse, etc. Ainsi que les matières premières pour le démarrage et le fonctionnement.
6. Tous les équipements et services non expressément mentionnés dans notre devis.

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Responsable après-vente

Les coordonnées ci-dessus sont réservées aux questions après-vente. Nous fournissons un service après-vente 24h/24 et 7j/7, et à tout moment, vous pouvez nous contacter directement pour traiter les questions après-vente.