Политика послепродажного обслуживания

Инструкции

1. Условия оплаты: 40% оплачиваются по T/T в качестве задатка; после инспекции 60% оплачиваются по T/T или безотзывным аккредитивом «на предъявителя». Банковские сборы в стране покупателя оплачиваются покупателем. Банковские сборы в стране продавца оплачиваются продавцом.
2. Сроки поставки: 90–120 дней （при нормальных условиях）производство после получения задатка; 3 дня на организацию отгрузки; упаковка в плёнку. После завершения изготовления машины завод хранит её бесплатно в течение 60 дней, далее взимается плата 100 USD/день; если покупатель не завершил оплату остатка в течение 180 дней после завершения изготовления машины, продавец имеет право продать машину с аукциона.
3. Электропитание: 380В/50Гц, трёхфазное, 5-проводное; следует учитывать, если отличается.
4. Контроль качества: после изготовления машины проходят испытания на отходах полимера перед отгрузкой (стоимость необходимых материалов для тестового прогона машины оплачивается заказчиком). В результате машины больше не будут иметь вид абсолютно новой системы. Пожалуйста, сообщите нам, если вы не хотите проводить этот финальный тест качества.
5. Расходы на пусконаладку: покупатель оплачивает стоимость виз, питание, проживание и авиабилеты в оба конца. Заработная плата техников оплачивается покупателем из расчёта 200 USD/день (8 рабочих часов) на человека; за каждую машину продавец предоставляет 5 дней бесплатного'монтажа и установки на заводе.
6. Срок гарантии: в рамках гарантийных условий 12 месяцев (за исключением человеческого фактора и естественного износа деталей) продавец оплачивает питание, проживание и авиабилет в оба конца для техника за рубежом в стране покупателя.
7. Расходы на обслуживание после окончания гарантийного срока: покупатель оплачивает авиабилет в оба конца, проживание и питание за рубежом, а также заработную плату техника за рубежом (200 USD/день) и стоимость запчастей для ремонта.
8. Срок действия предложения: 60 дней для вас. (Зависит от конкретной машины.)

Изменение заказа

Изменения в заказе, запрошенные заказчиком после заключения контракта, выполняются Polytec при условии письменного согласования сторонами любых дополнительных расходов, изменённых сроков поставки, гарантии или иных изменений и последствий, касающихся контракта.

Порядок инспекции, монтажа и пусконаладочных работ

1. После доставки всех машин на завод заказчика покупатель несёт ответственность за всю подготовительную работу, например электроснабжение, водоснабжение, рабочую силу и краны и т.д.
2. Мы подготовим визы для наших инженеров, которые отвечают за руководство монтажом и испытаниями машин на заводе.
3. Инженер проведёт бесплатные обучающие занятия для рабочих на заводе покупателя.
4. Если покупатель не запрашивает монтаж и пусконаладку инженером продавца в течение 4 месяцев с даты коносамента, считается, что все машины успешно протестированы покупателем.

Гарантия количества и качества

Расхождение по количеству/качеству в порту назначения в процессе транспортировки:
В случае расхождения по качеству/количеству в порту назначения при транспортировке заказчик должен подать претензию в течение 30 дней после прибытия товара в порт назначения. Мы не несём ответственности за любое расхождение товара, вызванное судоходной компанией и другими транспортными организациями и/или почтой.

Расхождение по количеству/качеству в течение гарантийного периода:
В течение этого гарантийного периода мы предоставим запасные части бесплатно в случае расхождения по качеству, вызванного нами. Если неисправности вызваны вашими неправильными действиями, мы предоставим покупателю запасные части по себестоимости. Если выпуск продукции на 10–20% ниже обещанного значения, компенсация составляет 2000 долларов США.

Долгосрочное обслуживание:
По истечении одного года мы будем взимать с покупателя стоимость запасных частей по себестоимости и предоставлять долгосрочную техническую поддержку. Дополнительный комплект бесплатных аксессуаров стоимостью 500 долларов США будет предоставляться каждый год для повседневного обслуживания и запасных частей для заказчиков.

Исключения

1. Подготовка площадки со всеми необходимыми фундаментными работами, проёмами в потолке и т.д.
2. Соединительные кабели от сети к распределительному устройству и от него к распределительным коробкам, различным двигателям и вспомогательным узлам нашего оборудования.
3. Электромонтаж, включая необходимые устройства безопасности вне машины и распределительного устройства.
4. Любые требуемые рамы, платформы, подвесные устройства, кожухи для загрузочных бункеров и т.д., которые прямо не указаны в нашем предложении.
5. Рабочие среды, такие как масло, смазка и т.д., а также сырьё для запуска и эксплуатации.
6. Всё оборудование и услуги, которые прямо не указаны в нашем предложении.

---

Менеджер по послепродажному обслуживанию

Приведённая выше контактная информация предназначена только для вопросов послепродажного обслуживания. Мы предоставляем круглосуточное обслуживание 24/7, и в любое время вы можете напрямую связаться с нами для решения вопросов послепродажного обслуживания.