Політика післяпродажного обслуговування

Інструкції

1. Умови оплати: 40% сплачується телеграфним переказом (T/T) як завдаток; після інспекції 60% сплачується телеграфним переказом (T/T) або безвідкличним акредитивом із оплатою на пред'явника. Банківські збори в країні покупця сплачує покупець. Банківські збори в країні продавця сплачує продавець.
2. Умови поставки: 90–120 днів (за звичайних умов) виробництво після отримання завдатку; 3 дні на організацію відвантаження; упаковка плівкою. Після завершення виготовлення обладнання завод зберігатиме його безоплатно протягом 60 днів, далі стягується плата 100 дол. США/день; якщо покупець не здійснив остаточну оплату протягом 180 днів після завершення виготовлення обладнання, продавець має право продати обладнання з аукціону.
3. Електроживлення: 380В/50Гц для трифазної мережі, 5-провідне; слід зазначити, якщо інше.
4. Контроль якості: після виготовлення обладнання буде випробувано на відходах полімеру перед поставкою (вартість необхідного матеріалу для тестового прогону обладнання надає клієнт). У результаті обладнання більше не матиме вигляду абсолютно нової системи. Будь ласка, повідомте нас, якщо не бажаєте проводити це остаточне випробування якості.
5. Витрати на налагодження: Покупець оплачує вартість візи, харчування, проживання та зворотні авіаквитки. А заробітну плату техніків оплачує покупець із розрахунку 200 дол. США/день (8 робочих годин) на особу; на кожне обладнання продавець надає 5 днів (на'підприємстві покупця) безоплатний монтаж та обслуговування.
6. Гарантійний строк: У межах гарантійних умов 12 місяців (за винятком людського чинника та зносу деталей) продавець оплачує харчування, проживання та зворотні авіаквитки техніка за кордоном у країні покупця.
7. Витрати на технічне обслуговування після гарантійного строку: Покупець оплачує зворотні квитки, проживання та харчування за кордоном, а також заробітну плату техніка за кордоном (200 дол. США/день) і вартість запасних частин для ремонту.
8. Дата закінчення дії пропозиції: 60 днів для вас. (Залежить від конкретного обладнання.)

Зміна замовлення

Зміну замовлення, запитану клієнтом після укладання контракту, буде виконано Polytec, якщо сторони письмово домовляться про будь-які додаткові витрати, змінені строки поставки, гарантію чи будь-які інші зміни та наслідки щодо контракту.

Організація робіт з інспекції, монтажу та випробувань

1. Після доставки всього обладнання на завод клієнта покупець відповідає за всі підготовчі роботи, напр. електроживлення, водопостачання, робочу силу та крани тощо.
2. Ми підготуємо візи для наших інженерів, які відповідають за керівництво монтажем та випробуванням обладнання на заводі.
3. Інженер проведе безкоштовні навчальні заняття для робітників на заводі покупця.
4. Якщо покупець не запитує монтаж та пусконалагодження інженером продавця протягом 4 місяців з дати коносамента, це вважається тим, що все обладнання успішно випробувано покупцем.

Гарантія кількості та якості

Розбіжність за кількістю/якістю у порту призначення під час перевезення:
У разі розбіжності за якістю/кількістю у порту призначення під час перевезення клієнт має подати претензію протягом 30 днів після прибуття товару в порт призначення. Ми не несемо відповідальності за будь-яку розбіжність товару, спричинену судноплавною компанією та іншими транспортними організаціями і/або поштою.

Розбіжність за кількістю/якістю протягом гарантійного строку:
Протягом цього гарантійного періоду ми безкоштовно надамо запасні частини у разі розбіжності якості, спричиненої нами. Якщо несправності спричинені вашими неправильними діями, ми надамо покупцю запасні частини за собівартістю. Якщо вихід продукції на 10%–20% нижчий за обіцяне значення, компенсація становить 2000 дол. США.

Довгострокова сервісна підтримка:
Ми стягуватимемо з покупця собівартість запасних частин після одного року та надаватимемо довгострокову технічну підтримку. Додатково безкоштовні аксесуари вартістю 500 дол. США надаються щороку для щоденного технічного обслуговування та запасних частин клієнтам.

Виключення

1. Підготовка майданчика з усіма необхідними фундаментними роботами, отворами у стелі тощо.
2. З'єднувальні кабелі від мережі живлення до розподільного пристрою та від нього до розподільних коробок, різних електродвигунів та допоміжних вузлів нашого обладнання.
3. Електромонтаж, включаючи необхідні пристрої безпеки поза обладнанням та розподільним пристроєм.
4. Будь-які необхідні рами, платформи, підвісні пристрої, кришки для завантажувальних бункерів тощо, які прямо не зазначені у нашій пропозиції.
5. Експлуатаційні середовища, такі як масло, мастило тощо, а також сировина для запуску та експлуатації.
6. Усе обладнання та послуги, які прямо не зазначені у нашій пропозиції.

---

Менеджер з післяпродажного обслуговування

Наведена вище контактна інформація призначена лише для питань післяпродажного обслуговування. Ми надаємо цілодобове післяпродажне обслуговування (24/7), і ви будь-коли можете безпосередньо звернутися до нас для вирішення питань післяпродажного обслуговування.