Polityka posprzedażna

Instrukcje

1. Warunki płatności: 40% płatne przelewem T/T jako zaliczka; po inspekcji 60% płatne przelewem T/T lub nieodwołalną akredytywą płatną za okazaniem (L/C). Opłaty bankowe w kraju kupującego pokrywa kupujący. Opłaty bankowe w kraju sprzedawcy pokrywa sprzedawca.
2. Terminy dostawy: 90–120 dni (w warunkach normalnych) produkcja po otrzymaniu zaliczki; 3 dni na zorganizowanie wysyłki; pakowanie w folię. Po zakończeniu produkcji maszyny fabryka przechowuje ją bezpłatnie przez 60 dni, a następnie pobiera opłatę 100 USD/dzień; jeśli kupujący nie dokona płatności salda w ciągu 180 dni od zakończenia produkcji maszyny, sprzedawca ma prawo wystawić maszynę na aukcję.
3. Zasilanie: 380V/50Hz, trójfazowe, 5-przewodowe; należy pamiętać, że w przypadku innych parametrów należy o tym poinformować.
4. Kontrola jakości: po produkcji maszyny zostaną przetestowane przy użyciu odpadowego polimeru przed dostawą (koszt niezbędnego materiału do rozruchu maszyny pokrywa klient). W związku z tym maszyny nie będą już wyglądać jak całkowicie nowe urządzenie. Prosimy o poinformowanie nas, jeśli nie życzą sobie Państwo przeprowadzenia tego końcowego testu jakości.
5. Opłata za uruchomienie: Kupujący pokrywa koszty wizy, wyżywienia, zakwaterowania oraz biletów lotniczych w obie strony. Wynagrodzenie techników płacone przez kupującego wynosi 200 USD/dzień (8 godzin pracy) na osobę; dla każdej maszyny sprzedawca zapewnia 5 dni (w fabryce kupującego'czas) bezpłatnej obsługi instalacyjnej.
6. Czas trwania gwarancji: W ramach 12-miesięcznych warunków gwarancji (z wyłączeniem czynnika ludzkiego oraz zużycia części) sprzedawca pokrywa wyżywienie, zakwaterowanie oraz bilet lotniczy w obie strony dla technika przebywającego za granicą, w kraju kupującego.
7. Koszty serwisu po okresie gwarancyjnym: Kupujący pokrywa bilet w obie strony, zakwaterowanie i wyżywienie za granicą oraz wynagrodzenie technika przebywającego za granicą (200 USD/dzień), a także koszt części zamiennych do naprawy.
8. Data ważności oferty: 60 dni dla Państwa. (Zależy to od konkretnej maszyny.)

Modyfikacja zamówienia

Modyfikacja zgłoszona przez klienta po zawarciu umowy zostanie zrealizowana przez Polytec, jeśli strony uzgodnią na piśmie wszelkie dodatkowe opłaty, zmienione terminy dostawy, gwarancję lub inne zmiany i konsekwencje dotyczące umowy.

Uzgodnienia dotyczące prac inspekcyjnych, instalacyjnych i testowych

1. Po dostarczeniu wszystkich maszyn do fabryki klienta kupujący odpowiada za wszystkie prace przygotowawcze, np. zasilanie elektryczne, zaopatrzenie w wodę, siłę roboczą oraz dźwigi itp.
2. Przygotujemy wizy dla naszych inżynierów, którzy odpowiadają za nadzorowanie instalacji i testowania maszyn w fabryce.
3. Inżynier przeprowadzi bezpłatne szkolenia dla pracowników w fabryce kupującego.
4. Jeśli kupujący nie zgłosi instalacji i uruchomienia przez inżyniera sprzedawcy w ciągu 4 miesięcy od daty konosamentu, uznaje się, że wszystkie maszyny zostały pomyślnie przetestowane przez kupującego.

Gwarancja ilości i jakości

Rozbieżność ilości/jakości w porcie przeznaczenia podczas transportu:
W przypadku rozbieżności jakości/ilości w porcie przeznaczenia podczas transportu klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 30 dni od przybycia towaru do portu przeznaczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności towaru spowodowane przez firmę przewozową oraz inne organizacje transportowe i/lub pocztę.

Rozbieżność ilości/jakości w okresie gwarancyjnym:
W okresie tej gwarancji zapewniamy części zamienne bezpłatnie w przypadku rozbieżności jakości spowodowanej przez nas. Jeśli awarie wynikają z Państwa nieprawidłowej obsługi, dostarczymy kupującemu części zamienne po cenie kosztów. Jeśli wydajność jest o 10%–20% niższa od obiecanej wartości, odszkodowanie wynosi 2000 USD.

Długoterminowa obsługa serwisowa:
Pobieramy od kupującego cenę kosztów części zamiennych po upływie jednego roku oraz zapewniamy długoterminowe wsparcie techniczne. Dodatkowe akcesoria o wartości 500 USD zostaną dostarczone bezpłatnie każdego roku na potrzeby codziennej konserwacji oraz jako części zamienne dla klientów.

Wyłączenia

1. Przygotowanie terenu ze wszystkimi niezbędnymi pracami fundamentowymi, otworami w suficie itp.
2. Kable połączeniowe od sieci do jednostki przełączającej oraz od niej do skrzynek połączeniowych, różnych silników i jednostek pomocniczych naszego wyposażenia.
3. Instalacja elektryczna, w tym wymagane urządzenia bezpieczeństwa na zewnątrz maszyny i jednostki przełączającej.
4. Wszelkie wymagane ramy, platformy, urządzenia zawieszające, pokrywy lejów zasypowych itp., które nie zostały wyraźnie określone w naszej ofercie.
5. Nośniki robocze, takie jak olej, smar itp., a także surowce do rozruchu i eksploatacji.
6. Cały sprzęt i usługi, które nie zostały wyraźnie określone w naszej ofercie.

---

Kierownik ds. posprzedaży

Powyższe dane kontaktowe dotyczą wyłącznie spraw posprzedażnych. Zapewniamy obsługę posprzedażną 24/7 i w każdej chwili mogą Państwo bezpośrednio skontaktować się z nami w celu załatwienia spraw posprzedażnych.