アフターサービスポリシー

ご案内

1. 支払条件：頭金としてT/T（電信為替）にて40%をお支払いいただき、検査後にT/Tまたは一覧払いの取消不能信用状（L/C）にて60%をお支払いいただきます。買主国側の銀行手数料は買主が、売主国側の銀行手数料は売主が負担します。
2. 納期：90〜120日 （通常条件）頭金受領後製造開始。出荷手配に3日。フィルム梱包。機械完成後、工場での60日間の無料保管をご用意し、それ以降は1日あたり100米ドルの保管料が発生します。機械完成から180日以内に買主が残金を支払わなかった場合、売主は当該機械を競売に付する権利を有します。
3. 電源：三相5線式、380V/50Hz。異なる仕様の場合はご注意ください。
4. 品質検査：製造後、出荷前に廃ポリマーを用いて機械の試運転を行います（試運転に必要な材料費はお客様負担となります）。そのため、機械は新品同様の外観ではなくなります。この最終品質検査をご希望にならない場合は、あらかじめお知らせください。
5. デバッグ費用：買主は技術者の査証費用、食事、宿泊、往復航空券を負担します。また技術者の賃金は買主が1人あたり200米ドル/日（8時間労働）で支払い、各機械につき売主が5日間（買主'工場内での日数）の無料設置サービスを提供します。
6. 保証期間：12ヶ月の保証条件（人為的要因および部品の消耗を除く）の範囲内で、売主は買主国海外の技術者1名の往復航空券、食事、宿泊を負担します。
7. 保証期間後の保守費用：買主は海外への往復航空券、宿泊、食事、および海外技術者の賃金（200米ドル/日）ならびに修理部品費を負担します。
8. 見積有効期限：60日間（特定の機械により異なります）。

ご注文の変更

契約締結後、お客様から求められた変更は、追加費用、納期の変更、保証、その他の契約に関する変更や結果について当事者間で書面により合意した場合、Polytecによって実施されます。

検査、設置、試運転作業の手配

1. すべての機械がお客様の工場に納入された後、電力供給、給水、作業員、クレーンなどの準備作業はすべて買主が責任を持ちます。
2. 当社は、工場での機械設置・試運転の指導を担当するエンジニアの査証を手配します。
3. エンジニアは買主の工場で作業員に対し、無料のトレーニングを実施します。
4. 買主が船荷証券の日付から4ヶ月以内に売主のエンジニアによる設置・試運転を依頼しなかった場合、すべての機械が買主によって正常に試運転されたものとみなされます。

数量・品質保証

輸送中の仕向港到着時の数量・品質相違：
輸送中に仕向港到着時に品質・数量の相違が生じた場合、お客様は貨物が目的港に到着してから30日以内にクレームを申し立てる必要があります。海運会社およびその他の運送機関ならびに郵便局の起因による貨物の相違については、当社は責任を負いません。

保証期間中の数量・品質相違：
この保証期間中、当社起因の品質相違による不具合の場合は無償で予備部品を提供します。お客様の誤った操作に起因する故障の場合は、買主に原価にて予備部品を提供します。生産量が約束値を10%〜20%下回る場合、補償金は2,000米ドルです。

長期サービス：
1年を超える予備部品については原価を申し受け、長期的な技術指導を提供します。 日々のメンテナンスおよび予備部品のため、毎年500米ドル相当の無料アクセサリーを追加提供いたします。

含まれないもの

1. 必要な基礎工事、天井開口部などを含む設置場所の整備。
2. 主電源からスイッチユニットへ、およびそこから各接続箱、各種モーターおよび補助ユニットへ至る接続ケーブル。
3. 機械およびスイッチユニットの外部にある必要な安全装置を含む電気配線工事。
4. 当社の見積書に明記されていない、必要な架台、プラットフォーム、懸架装置、フィードホッパー用カバーなど。
5. 油、グリースなどの稼働媒体、ならびに立ち上げおよび運転用の原材料。
6. 当社の見積書に明記されていないすべての設備およびサービス。

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アフターサービス責任者

上記の連絡先はアフターサービス関連のみにご利用ください。当社は24時間365日のアフターサービスを提供しており、いつでも直接ご連絡いただき、アフターサービスに関するご用件をお手配いたします。