Chính sách hậu mãi

Hướng dẫn

1. Điều khoản thanh toán: 40% được thanh toán bằng T/T (chuyển khoản) làm tiền cọc; sau khi kiểm tra, 60% được thanh toán bằng T/T hoặc L/C không hủy ngang trả ngay. Phí ngân hàng tại nước của bên mua do bên mua chịu. Phí ngân hàng tại nước của bên bán do bên bán chịu.
2. Điều khoản giao hàng: 90-120 ngày (điều kiện bình thường) sản xuất sau khi nhận được tiền cọc; 3 ngày để sắp xếp vận chuyển; Đóng gói bằng màng. Sau khi máy hoàn thành, nhà máy sẽ lưu giữ máy miễn phí trong 60 ngày, sau đó tính phí 100USD/ngày; Nếu bên mua không hoàn tất thanh toán số dư sau 180 ngày kể từ khi máy hoàn thành, bên bán có quyền đấu giá máy.
3. Nguồn điện: 380V/50Hz cho 3 pha, 5 dây; cần lưu ý, nếu khác.
4. Kiểm tra chất lượng: sau khi sản xuất, máy sẽ được chạy thử với polyme phế liệu trước khi giao hàng (Chi phí vật liệu cần thiết để chạy thử máy do khách hàng cung cấp). Do đó, máy sẽ không còn giữ được vẻ bề ngoài của một hệ thống hoàn toàn mới. Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong trường hợp quý khách không muốn thực hiện bài kiểm tra chất lượng cuối cùng này.
5. Chi phí chạy thử: Bên mua chịu chi phí visa, ăn uống, lưu trú và vé máy bay khứ hồi. Và tiền lương kỹ thuật viên do bên mua trả với mức 200USD/ngày (8 giờ làm việc)/người, mỗi máy bên bán cung cấp 5 ngày (tại nhà máy'của bên mua) dịch vụ lắp đặt miễn phí tiền lương.
6. Thời gian bảo hành: Trong các điều khoản và điều kiện bảo hành 12 tháng (loại trừ yếu tố con người và hao mòn linh kiện), bên bán sẽ chịu chi phí ăn uống, lưu trú và vé máy bay khứ hồi của một kỹ thuật viên đến nước ngoài tại quốc gia của bên mua.
7. Chi phí bảo trì sau thời gian bảo hành: Bên mua sẽ chịu vé khứ hồi, lưu trú và ăn uống ở nước ngoài, cũng như tiền lương kỹ thuật viên ở nước ngoài (200USD/ngày), và chi phí linh kiện sửa chữa.
8. Ngày báo giá hết hạn: 60 ngày đối với quý khách. (Tùy thuộc vào máy cụ thể.)

Sửa đổi đơn hàng

Yêu cầu sửa đổi đơn hàng từ phía khách hàng sau khi hợp đồng đã được ký kết sẽ được Polytec thực hiện nếu các bên đã thỏa thuận bằng văn bản về bất kỳ khoản phí phát sinh, thời gian giao hàng thay đổi, bảo hành hoặc bất kỳ thay đổi và hệ quả nào liên quan đến hợp đồng.

Sắp xếp công tác kiểm tra, lắp đặt và chạy thử

1. Sau khi tất cả máy được giao đến nhà máy của khách hàng; Bên mua chịu trách nhiệm mọi công tác chuẩn bị, ví dụ như cấp điện, cấp nước, nhân công và cần cẩu, v.v.
2. Chúng tôi sẽ chuẩn bị visa cho các kỹ sư của mình, những người chịu trách nhiệm hướng dẫn lắp đặt và chạy thử máy tại nhà máy.
3. Kỹ sư sẽ cung cấp các buổi đào tạo miễn phí cho công nhân tại nhà máy của bên mua.
4. Nếu bên mua không yêu cầu lắp đặt và chạy thử bởi kỹ sư của Bên bán trong vòng 4 tháng kể từ ngày vận đơn, thì được tính là tất cả máy đã được bên mua chạy thử thành công.

Đảm bảo số lượng và chất lượng

Sai lệch số lượng/chất lượng tại cảng đích trong quá trình vận chuyển:
Trong trường hợp có sai lệch chất lượng/số lượng tại cảng đích trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên khiếu nại trong vòng 30 ngày sau khi hàng đến cảng đích. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai lệch hàng hóa nào do công ty vận chuyển và các tổ chức vận tải khác và/hoặc bưu điện gây ra.

Sai lệch số lượng/chất lượng trong thời gian bảo hành:
Trong thời gian bảo hành này, chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện thay thế miễn phí trong trường hợp sai lệch chất lượng do phía chúng tôi gây ra. Nếu sự cố do thao tác sai của quý khách gây ra, chúng tôi sẽ cung cấp linh kiện thay thế cho bên mua với giá thành. Nếu sản lượng thấp hơn 10%-20% so với giá trị cam kết, bồi thường là 2.000 USD.

Dịch vụ dài hạn:
Chúng tôi sẽ thu bên mua giá thành linh kiện thay thế sau một năm và cung cấp hướng dẫn kỹ thuật dài hạn. Mỗi năm sẽ cung cấp thêm 500 USD phụ kiện miễn phí dùng cho bảo trì hàng ngày và linh kiện thay thế cho khách hàng.

Các khoản loại trừ

1. Việc chuẩn bị mặt bằng với tất cả công tác móng cần thiết, lỗ mở trần, v.v.
2. Các dây cáp nối từ nguồn điện chính đến bộ phận chuyển mạch và từ đó đến các hộp nối, các động cơ và bộ phận phụ trợ của thiết bị chúng tôi.
3. Lắp đặt điện bao gồm các thiết bị an toàn cần thiết bên ngoài máy và bộ phận chuyển mạch.
4. Bất kỳ khung, bệ, thiết bị treo, nắp phễu cấp liệu nào, v.v. không được quy định rõ ràng trong báo giá của chúng tôi.
5. Các môi chất vận hành như dầu, mỡ, v.v. Cũng như nguyên liệu thô để khởi động và vận hành.
6. Tất cả thiết bị và dịch vụ không được quy định rõ ràng trong báo giá của chúng tôi.

---

Quản lý hậu mãi

Thông tin liên hệ trên chỉ dành cho các vấn đề hậu mãi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi 24/7, và bất cứ lúc nào, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý các vấn đề hậu mãi.