애프터서비스 정책

안내 사항

1. 결제 조건: 계약금은 T/T(전신환)로 40%를 지급하며, 검수 후 잔금 60%는 T/T 또는 취소 불가 인수 인도 신용장(L/C at sight)으로 지급합니다. 매수인 국가의 은행 수수료는 매수인이 부담하고, 매도인 국가의 은행 수수료는 매도인이 부담합니다.
2. 납기: 90~120일 (일반 조건) 계약금 수령 후 생산 시작; 선적 준비에 3일 소요; 필름 포장. 기계 제작 완료 후 공장에서 60일간 무료 보관하며, 그 이후부터는 하루 100USD로 보관료가 부과됩니다. 기계 완성 후 180일 이내에 매수인이 잔금을 지급하지 않을 경우, 매도인은 해당 기계를 경매할 권리가 있습니다.
3. 전원 사양: 삼상 380V/50Hz, 5선식; 상이할 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.
4. 품질 검사: 제조 완료 후 납품 전 폐고분자로 기계를 시험 가동합니다(시험 가동에 필요한 소재 비용은 고객 부담). 그 결과 기계는 신제품과 같은 외관을 유지하지 않게 됩니다. 최종 품질 검사를 원하지 않으시면 미리 알려주시기 바랍니다.
5. 시운전 비용: 매수인은 비자 비용, 식비, 숙박비 및 왕복 항공권을 부담합니다. 또한 기술자의 임금은 매수인이 1인당 200USD/일(1일 8시간 기준)로 지급하며, 매도인은 각 기계당 5일간('구매처 체류 기간) 무상 설치 서비스를 제공합니다.
6. 보증 기간: 12개월 보증 약관(인적 요인 및 부품 마모 제외) 내에 매도인은 매수인 국가 파견 기술자의 왕복 항공권, 식비 및 숙박비를 부담합니다.
7. 보증 기간 이후 유지보수 비용: 매수인은 파견 기술자의 왕복 항공권, 해외 숙박 및 식비, 기술자 임금(200USD/일) 및 수리 부품 비용을 부담합니다.
8. 견적 유효 기간: 귀하에게 60일(구체적인 기계에 따라 다름).

주문 변경

계약 체결 후 고객이 요청하는 주문 변경은, 당사자들이 추가 비용, 변경된 납기, 보증 또는 계약과 관련된 기타 변경 및 그 결과에 대해 서면으로 합의한 경우 폴리텍(Polytec)이 수행합니다.

검수, 설치 및 시험 가동 작업에 대한 준비

1. 모든 기계가 고객 공장에 인도된 후, 매수인은 전력 공급, 급수, 인력 및 크레인 등 모든 준비 작업을 책임집니다.
2. 당사는 공장에서 기계 설치 및 시험 가동을 지도할 엔지니어들의 비자를 준비합니다.
3. 엔지니어는 매수인 공장의 작업 인력에게 무료 교육을 실시합니다.
4. 선하 증권 날짜로부터 4개월 이내에 매수인이 매도인 엔지니어의 설치 및 시운전을 요청하지 않을 경우, 모든 기계가 매수인에 의해 성공적으로 시험 가동된 것으로 간주합니다.

수량 및 품질 보증

운송 중 도착 항구에서의 수량/품질 불일치:
운송 중 도착 항구에서 품질/수량 불일치가 발생할 경우, 고객은 화물이 도착 항구에 도착한 날로부터 30일 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 선박 회사 및 기타 운송 기관 및/또는 우편에 의해 발생한 화물 불일치에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

보증 기간 중 수량/품질 불일치:
이 보증 기간 중 당사의 책임으로 인한 품질 불일치 발생 시 무상으로 예비 부품을 제공합니다. 고장이 귀하의 잘못된 조작으로 인한 경우, 매수인에게 원가로 예비 부품을 제공합니다. 생산량이 약속된 수치 대비 10%~20% 낮을 경우 2,000달러를 보상합니다.

장기 서비스:
당사는 1년 이후 예비 부품은 원가로 청구하며 장기적인 기술 지도를 제공합니다. 고객의 일상 유지보수 및 예비 부품을 위해 매년 500달러 상당의 무료 부속품을 추가로 제공합니다.

제외 사항

1. 필요한 기초 공사, 천장 개구부 등을 포함한 부지 준비 작업.
2. 주전원에서 개폐 장치로, 그리고 이로부터 각 접속함, 다양한 모터 및 당사 장비의 보조 유닛으로 연결되는 케이블.
3. 기계 및 개폐 장치 외부의 필요 안전 장치를 포함한 전기 설비.
4. 당사 견적에 명시되지 않은 모든 필요 프레임, 플랫폼, 현수 장치, 호퍼 덮개 등.
5. 오일, 그리스 등 운전 매체와 기동 및 운전을 위한 원료.
6. 당사 견적에 명시되지 않은 모든 장비 및 서비스.

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애프터서비스 담당 매니저

위 연락처는 애프터서비스 관련 문의 전용입니다. 당사는 24시간 365일 애프터서비스를 제공하며, 언제든 직접 연락하시면 애프터서비스 관련 업무를 처리해 드립니다.